Часто задаваемые вопросы

Ви завжди можете погасити заборгованість у вашому Особистому кабінеті будь-якою карткою, виданою українським банком.

Якщо оплата не пройшла, Ви маєте звернутися у банк, що видав Вам платіжну картку. Уточніть, чи є на картці, якою ви здійснювали платіж, достатня для оплати сума або обмеження: на кількість платежів в Інтернеті; на кількість транзакцій в день, в місяць.

Якщо підтвердилася інформація про обмеження, Вам необхідно тимчасово їх зняти. Для цього зверніться до банку, що видав Вам картку.

Після того, як банк зніме лімітне обмеження, Ви можете спробувати ще раз здійснити платіж в Особистому кабінеті. Якщо з’ясувалось, що оплату відхилено через недостатню суму коштів на картці, оберіть для погашення меншу суму, що не перевищує розмір доступного залишку на картці, і повторіть платіж.

Зверніть увагу! Не всі банки України та платіжні сервіси встановлюють обмеження кількості невдалих транзакцій за день. Переконливо просимо вас звертатися до банку, що видав вам карту, відразу ж після першої невдалої спроби здійснення оплати.

Погашення кредитної заборгованості без комісії доступне через Особистий кабінет за допомогою будь-якої банківської картки українських банків. Увійшовши до Особистого кабінету вам потрібно вказати суму платежу і підтвердити дію за допомогою кнопки “Сплатити кредит”.

Далі на сторінці банку необхідно буде внести реквізити банківської картки і підтвердити платіж.

Грошові кошти будуть переведені на рахунок Novi Kredyty за деякий час. Сплачена Вами сума миттєво зменшить поточний розмір заборгованості за вашим кредитом

Погашення заборгованості по кредиту в Novi Kredyty можна здійснити за допомогою інтернет-банкінгу будь-якого з банків України.

Для цього зазначте в шаблоні платежів наші реквізити:
IBAN UA343348510000000000265002058

В АТ “ПУМБ”

отримувач

ЄДРПОУ: 42152351

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”

Вкажіть суму та здійсніть оплату.

Novi Kredyty отримає кошти за деякий час.

Точну суму з відсотками по кредиту і суму до повного погашення на момент кінцевого терміну оплати заборгованості Ви завжди можете дізнатися в Особистому кабінеті на сайті або через службу підтримки клієнтів.

Клієнтам в Novi Kredyty доступна можливість погашення кредитної заборгованості будь-якими зручними частинами.

Зверніть увагу! Основним правилом залишається виплата кредиту до вказаного в договорі терміну погашення. У разі виплати кредиту частинами відсотки будуть нараховуватись тільки на неоплачену частину кредиту.

Дострокове погашення можливе і кожен клієнт має право погасити кредит раніше, ніж настане термін оплати, передбачений в кредитному договорі. Заздалегідь погашений кредит заощадить вам гроші, які були б витрачені на оплату процентів за користування кредитними коштами. Адже проценти за користування ви сплачуєте тільки за ті дні, які користувались наданими в кредит коштами.
Наприклад, Ви отримали 5 000,00 грн. строком на 23 дні, але вирішили повернути кредит раніше, на 10й день користування коштами. Система нарахує проценти виключно за ці 10 днів, включно з днем отримання і ви оплатите тіло кредит та проценти, що було нараховано за ці 10 днів, а не за 23.

В Особистому кабінеті, ви завжди можете дізнатися точну інформацію про суму, яку потрібно сплатити для погашення кредиту в даний момент. Також цю інформацію ви зможете отримати зателефонувавши до служби підтримки по номеру 080 030 10 08 (безкоштовно по Україні з мобільних и стаціонарних телефонів).

Швидко, без обмежень по часу та безпечно Ви можете погасити кредит у вашому особистому кабінеті на нашому сайті https://my.novikredyty.com.ua/login і в розділі “Мої кредити” оберіть необхідну суму для оплати. Система запропонує вам суму по графіку чи до повного погашення. Обирайте зручний для вас варіант і сплачуйте будь-якою карткою, навіть закордонних банків.

Ми не зтягуємо жодної комісії з платників в разі погашення нашого кредиту і беремо на себе всі витрати, пов’язані із обробкою електронних платежів.

Легко і швидко оплачуйте вашу кредитну заборгованість за допомогою терміналу City24.Все, що вам знадобиться для цього:

1. На головному екрані терміналу натиснути піктограму з пошуком.

2. Вказати наш ЄДРПОУ: 42152351

3. Або можна обрати іконку Нові Кредити в розділі “Банки та фінансові послуги”

4. В наступній формі вказати Ваш номер мобільного телефону, який був вказаний у вашій заявці на кредит.

5. Система автоматично запропонує повну суму заборгованості до погашення. За потреби Ви зможете її відкорегувати.

6. Сплатити кошти готівкою або карткою.

Інформація про внесені вами кошти миттєво надходить до системи і ви можете переглянути оновлену суму заборгованості у вашому Особистому кабінеті.

Платежі в терміналі City24 для наших клієнтів приймаються без комісії.

Перелік терміналів дивіться за посиланням

Легко, швидко та БЕЗ КОМІСІЇ оплачуйте вашу кредитну заборгованість за допомогою терміналів 2click.

Все, що вам знадобиться для цього:

1. На головному екрані терміналу натиснути піктограму розділу “Банки, кредити та страхування”.

2. Знайти серед іконок сервісів, що відобразяться на екрані, кнопку з логотипом “Нові Кредити” і натиснути на неї.

3. В наступній формі вказати Ваш номер мобільного телефону, який був вказаний у вашій заявці на кредит і суму до сплати.

4. Сплатити кошти готівкою.

Інформація про внесені вами кошти протягом доби надійде до нашої системи і ви зможете переглянути оновлену суму заборгованості у вашому Особистому кабінеті.

Платежі в терміналах 2click, як і більшість способів погашення, для наших клієнтів приймаються БЕЗ КОМІСІЇ.

Легко і швидко оплачуйте вашу кредитну заборгованість за допомогою терміналу MONO.Все, що вам знадобиться для цього:

1. Обрати іконку Нові Кредити в розділі “Банки, кредити та страхування”.

2. В наступній формі Ви обираєте повне погашення кредиту чи платіж по графіку

3. В наступній формі вказати Ваш номер мобільного телефону, який був вказаний у вашій заявці на кредит або ІПН.

4. Система автоматично запропонує суму заборгованості до погашення. За потреби Ви зможете її відкорегувати.

5. Система автоматично запропонує повну суму заборгованості до погашення. За потреби Ви зможете її відкорегувати.

6. Сплатити кошти готівкою або карткою.

Інформація про внесені вами кошти миттєво надходить до системи і ви можете переглянути оновлену суму заборгованості у вашому Особистому кабінеті.

Платежі в терміналі МОНО для наших клієнтів приймаються без комісії.

Перелік терміналів дивіться за посиланням

Ви завжди можете погасити заборгованість за Вашим кредитом у відділеннях банків України.

Для того, щоб отримати підтвердження оплати в день переказу, і для спрощення процедури погашення заборгованості рекомендуємо здійснювати платежі у відділеннях Приватбанку – платіж буде перерахований на наш рахунок приблизно за 20 хвилин.

Для оплати вам потрібно при собі мати такі реквізити:
код ЄДРПОУ 42152351
мобільний номер телефону, який Ви вказували при заповненні анкетних даних, коли подавали заявку на отримання кредиту.
В касі банку вкажіть касиру ці реквізити та внесіть кошти.

Важливо! Якщо Ви сплачуєте заборгованість в інших банках за реквізитами, ми рекомендуємо дізнаватись точну суму заборгованості в той же день, що і заплановано проведення платежу. Таким чином, якщо це Ваш останній платіж по кредиту, Ви зможете гарантовано погасити всю заборгованість повністю і жодні додаткові проценти не будуть нараховані на залишок.
Якщо оплата кредиту здійснюється у відділенні іншого банку, обов’язково вкажіть особисті дані (ПІБ і ІПН) для того, щоб ми могли ідентифікувати ваш платіж. Якщо дані не були вказані, то перерахування коштів не буде зараховано на погашення Вашого кредиту.

Наші реквізити:
ТОВ «Фінансова компанія «Нові Кредити»
Код ЄДРПОУ 42152351

IBAN UA343348510000000000265002058

в АТ “ПУМБ”
Призначення платежу: сплата за договором кредиту від ПІП (ваше прізвище ім’я і по батькові), ІПН.

Зверніть увагу! Платіж без вказаних особистих даних (ПІБ і ІПН) а також з неправильно заповненими даними наших реквізитів залишається у банку, в якому ви робили оплату. Поки не будуть внесені виправлення, ми не можемо отримати перераховані кошти для погашення кредиту.

Грошові кошти, які були сплачені у відділенні банку (за винятком Приватбанку), будуть отримані нами на протязі трьох робочих днів. Під час цього періоду нарахування процентів не зупиняється, оскільки заборгованість вважається сплаченою лише після того, як кошти були нами отримані.

Переконливо просимо зберігайте чеки, отримані вами у банку під час оплати, та для оперативного списання заборгованості надсилайте на нашу електронну адресу [email protected].

Якщо виникає затримка при отриманні коштів на наш рахунок і розмір заборгованості в особистому кабінеті не зменшився, зверніться на гарячу лінію нашої служби підтримки клієнтів.

Вам потрібно буде вислати копію ваших чеків для фіксації факту платежу, а також ми зможемо допомогти Вам відкоригувати невірно вказані реквізити при оплаті.

Кредит онлайн від Нові Кредити – це миттєве вирішення фінансових проблем. До зарплати залишилося трохи почекати, але гроші потрібні вже зараз? Бажаєте зробити комусь подарунок, але не вистачає коштів? Люди доволі часто опиняються в різних ситуаціях, коли потрібно вирішити фінансове питання швидко. Правильний вибір – оформити кредит онлайн, а наша компанія буде другом, що простягне вам руку допомоги. Наша основна мета – надати клієнту кредит швидко і без необхідності збирати великий пакет документів. Кредит онлайн на картку можна оформити, виконавши 4 кроки: подати заявку, заповнити анкету, підтвердити картку – і отримати гроші на рахунок.

Чому обирають Нові Кредити

1. Мінімальний пакет документів для оформлення – паспорт та ІПН.

2. Сервіс працює 24/7.

3. Швидкий розгляд заявки – ми розуміємо, як важливо іноді вчасно отримати суму, якої бракує.

4. Можливість оформити онлайн кредит у Києві, Одесі, Дніпрі, Харкові, Запоріжжі або в будь-якому іншому місті України.

5. Проста процедура заповнення анкети, яка займе пару хвилин, а при повторному зверненні – пару кліків.

6. Ніяких рядків дрібним шрифтом – в особистому кабінеті ви зможете прочитати договір про видачу кредиту і ознайомитися з усіма умовами.

7. Зручний спосіб погашення в терміналі ПриватБанку або в особистому кабінеті будь-якою платіжною карткою.

8. Можливість виплатити суму за певний строк без нарахування підвищених відсотків.

9. Подовження терміну погашення після обговорення деталей з нашими співробітниками.

Ми дбаємо про клієнтів – ніяких «підводних каменів» і прозора система видачі кредиту. Оформити миттєвий кредит в Києві ще ніколи не було так просто. Не чекайте зарплати і не відкладайте щасливі моменти «на потім».

Нові Кредити – ми розширюємо можливості вашої платіжної картки.

Ви завжди можете змінити інформацію про вас, а також e-mail та мобільний номер обравши відповідний пункт меню в Особистому кабінеті.

Зверніть увагу! Оплачуючи заборгованість за допомогою терміналу, вказуйте тільки той номер телефону, який був вказаний при оформленні заявки на кредит. Після зміни даних для авторизації в Особистому кабінеті на сайті введіть змінений e-mail або номер телефону.

Остаточне рішення по вашій заявці приймається автоматичною системою через деякий час після її реєстрації. Підтвердження результату можна отримати через СМС на вказаний Вами контактний номер, в Особистому кабінеті або в листі, який буде відправлено вам на e-mail.

Зверніть увагу! Під час першого оформлення заявки обов’язково заповнюйте усі основні дані. Перша доступна Вам сума не перевищує 8 000 грн. Усі подальші заявки по кредитах ви оформлюєте в Особистому кабінеті, обравши суму і термін кредиту. Після цього чекайте остаточного рішення, яке займе не більше декількох хвилин.

Ви не можете оформляти більше одного активного кредиту одночасно. Наступний кредит можливо оформити тільки після погашення активного кредиту. Не рекомендуємо оформляти кредити в інших банках або установах для погашення вашої поточної заборгованості, оскільки це може привести вас до небажаних фінансових проблем.

1. Взаємодія кредитодавця, нового кредитора, колекторської компанії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, при врегулюванні простроченої заборгованості може здійснюватися виключно шляхом:
1) безпосередньої взаємодії (телефонні та відеопереговори, особисті зустрічі). Проведення особистих зустрічей можливе виключно з 9 до 19 години, за умови що особа, з якою здійснюється взаємодія, не заперечує проти проведення з нею зустрічі та попередньо надала згоду на особисту зустріч під час телефонної розмови або окрему письмову згоду на це. Місце і час зустрічі підлягають обов’язковому попередньому узгодженню;
2) надсилання текстових, голосових та інших повідомлень через засоби телекомунікації, у тому числі без залучення працівника кредитодавця, нового кредитора або колекторської компанії, шляхом використання програмного забезпечення або технологій;
3) надсилання поштових відправлень із позначкою “Вручити особисто” за місцем проживання чи перебування або за місцем роботи фізичної особи.
2. Під час першої взаємодії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, у рамках врегулювання простроченої заборгованості кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані повідомити:
1) повне найменування кредитора (у разі якщо взаємодію здійснює новий кредитор або колекторська компанія), своє повне найменування, номер телефону для здійснення зв’язку та адресу (електронну або поштову) для листування;
2) прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) особи, яка здійснює взаємодію із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, або ім’я та індекс, за допомогою якого кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія однозначно ідентифікують особу, яка здійснює взаємодію, або зазначення про використання для взаємодії програмного забезпечення або технології, якщо взаємодія здійснюється без залучення працівника кредитодавця, нового кредитора чи колекторської компанії;
3) правову підставу взаємодії;
4) розмір простроченої заборгованості (розмір кредиту, проценти за користування кредитом, розмір комісії та інших платежів, пов’язаних з отриманням, обслуговуванням і поверненням кредиту), розмір неустойки та інших платежів, що стягуються при невиконанні зобов’язання за договором про споживчий кредит або відповідно до закону. У разі звернення відповідно до
договору про споживчий кредит до третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, у тому числі до близьких осіб, відповідно до п. 6 інформація про розмір простроченої заборгованості повідомляється лише за наявності згоди споживача на передачу інформації про наявність простроченої заборгованості таким особам.

Розрахунок розміру простроченої заборгованості для колекторської компанії здійснюється кредитодавцем або новим кредитором.

3. Новий кредитор, колекторська компанія на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язані протягом п’яти робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості надати документи, що підтверджують інформацію, зазначену у п. 2 (у тому числі детальний розрахунок простроченої заборгованості та всіх інших платежів по кожному платіжному періоду та підставу їх нарахування), особисто або шляхом направлення листа на адресу (електронну або поштову) такої особи, або в інший визначений договором про споживчий кредит спосіб.
Кредитодавець на вимогу споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя зобов’язаний протягом семи робочих днів після першої взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості (якщо інший строк не встановлено законом) надати документи, що підтверджують інформацію, зазначену у пп. 4) п. 2, особисто або шляхом направлення листа на зазначену в договорі про споживчий кредит адресу (електронну або поштову), або в інший визначений таким договором спосіб.

Новий кредитор, колекторська компанія не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання підтвердних документів, передбачених абзацом першим цього пункту. Кредитодавець не має права за власною ініціативою повторно взаємодіяти із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем або майновим поручителем до моменту надання підтвердних документів, передбачених абзацом другим цього пункту.

Для цілей цього пункту моментом надання відповідних підтвердних документів є будь-який із таких:

1) момент отримання кредитодавцем, новим кредитором, колекторською компанією підтвердження направлення споживачу, його близьким особам, представнику, спадкоємцю, поручителю або майновому поручителю підтвердних документів – у разі направлення таких документів електронною поштою;
2) 23 година 59 хвилин десятого робочого дня з дня направлення кредитодавцем, новим кредитором, колекторською компанією рекомендованого поштового відправлення з описом вкладення, що містило відповідні підтвердні документи, або момент отримання повідомлення про вручення зазначеного поштового відправлення, якщо таке повідомлення отримано кредитодавцем, новим кредитором, колекторською компанією раніше зазначеного 10-денного строку.
4. Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані здійснювати у встановленому Національним банком України порядку фіксування кожної безпосередньої взаємодії із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, за допомогою відео- та/або звукозаписувального технічного засобу з метою захисту правового інтересу учасників врегулювання простроченої заборгованості. Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані попередити споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, про таке фіксування.
Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія зобов’язані зберігати всі носії інформації, на яких зафіксовано взаємодію із споживачем, його близькими особами, представником, спадкоємцем, поручителем, майновим поручителем або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію (у тому числі за допомогою технічних засобів), протягом трьох років після такої взаємодії.

Кредитодавець, новий кредитор, колекторська компанія можуть здійснювати обробку виключно персональних даних споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію, обов’язок з обробки яких покладений на них законом, а також персональних даних, що містяться у матеріалах та даних, зібраних у процесі взаємодії при врегулюванні простроченої заборгованості.

Кредитодавцю, новому кредитору, колекторській компанії при врегулюванні простроченої заборгованості забороняється здійснювати обробку персональних даних третіх осіб, у тому числі близьких осіб споживача, які не надали згоди на обробку їхніх даних, а також таких даних про споживача, його близьких осіб, представника, спадкоємця, поручителя або майнового поручителя, третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію:

1) щодо графіка його роботи;
2) щодо місця та часу відпочинку;
3) щодо поїздок у межах та за межі України;
4) щодо місця та часу зустрічі з рідними, друзями та іншими особами;
5) щодо інформації, розміщеної в

Звернення споживачів фінансових послуг – громадян України (далі – споживачів)
розглядаються у порядку, визначеному Законом України «Про звернення громадян» .
Порядок приймання звернень споживачів:
Відповідно до ст.3 Законом України «Про звернення громадян» зверненнями споживачів є
викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Звернення може бути усним чи письмовим.
Усне звернення викладається споживачем на особистому прийомі або за допомогою засобів
телефонного зв’язку через визначені контактні номери телефонів на веб-сайті Товариства:
https://novikredyty.ua.
Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до Фінансової
установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно
до чинного законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням
мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб
(колективне). Звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги), можуть бути:
– надіслані поштою на адресу Товариства: 02002, місто Київ, вулиця Є. Сверстюка, будинок
11;
– надіслані на електронну адресу Товариства: [email protected] ;
– за допомогою засобів телефонного зв’язку, а саме на номер гарячої лінії / довідкового
центру 0 800 301 008 (дзвінки безкоштовні на території України;
– також можливо подати усне звернення до Товариства на особистому прийомі у керівника
Товариства.
При поданні звернення відповідно до ст. 5 Закону “Про звернення громадян” мають бути
дотримані такі вимоги:
а) вимоги до адресата: звернення адресуються Фінансовій установі, її посадовим особам, до
повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань;
б) вимоги до форми: у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце
проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви
скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником
(заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено
електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про
інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні
електронного звернення не вимагається.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з
відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження;
3) вимоги до мови звернення: споживачі мають право звертатися до Фінансової установи, її
посадових осіб українською мовою чи іншою мовою, прийнятною для сторін.
Звернення вважаються опрацьованими, якщо порушені в них питання розглянуті по суті,
вжито необхідних заходів, надано відповідь заявнику в письмовій (електронній) формі, а також
якщо порушені питання зняті з розгляду заявником, про що є його письмове (електронне)
повідомлення.
Порядок і строки розгляду звернень споживачів:
Розгляд пропозицій (зауважень) споживачів.
Згідно до ст. 14 Закону України «Про звернення громадян» Фінансова установа зобов’язана
розглянути пропозиції (зауваження) та повідомити споживача про результати розгляду.
Розгляд заяв (клопотань).
Згідно до ст. 15 Закону України «Про звернення громадян» Фінансова установа, до
повноважень якої належить розгляд заяв (клопотань), зобов’язана об’єктивно і вчасно розглядати
їх, перевіряти
викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і
забезпечувати їх виконання, повідомляти споживачів про наслідки розгляду заяв (клопотань).
Розгляд скарг споживачів.
Згідно до ст. 16 Закону України «Про звернення громадян» скарга на дії чи рішення
Фінансової
установи подається у порядку підлеглості Національному банку України, що не позбавляє
споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі незгоди
споживача з
прийнятим за скаргою рішенням – безпосередньо до суду.
Термін розгляду звернень споживачів
Відповідно до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і
вирішуються в термін не більше 1 місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їхнього отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, директор
Товариства встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка
подала звернення.
При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може
перевищувати 45 днів. Звернення споживачів, які мають встановлені законодавством пільги,
розглядаються у першочерговому порядку.
Запити народних депутатів України, які надійшли в інтересах громадян розглядаються
протягом 15 днів (депутатське звернення – протягом 10 днів). Якщо запит (звернення) з
об’єктивних причин не може бути розглянуто у встановлений строк, керівник фінансової
установи, зобов’язаний письмово повідомити про це народного депутата запропонувати інший
строк, який не повинен перевищувати одного місяця після одержання запиту (30 днів після
одержання звернення), відповідно до ст. 15, 16 Закону України «Про статус народного депутата
України» від 17.11.1992 № 2790-XII.
Якщо у зверненні не зазначено прізвища, імені, по батькові, місця проживання або суті
порушеного питання, то воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями в термін не
пізніше як через 10 днів від дня його надходження.
Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а
також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
Не розглядаються і повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж
питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів,
передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних
судом недієздатними.

Після отримання коштів у позику ви маєте право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня укладення Договору відмовитися від Договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання вами грошових коштів. Про намір відмовитися від Договору, Ви маєте повідомити нас будь-яким зручним способом у письмовій формі (у паперовому або електронному вигляді з накладенням електронних підписів, електронних цифрових підписів, інших аналогів власноручних підписів (печаток) сторін у порядку, визначеному законодавством) до закінчення строку передбаченого для відмови від Договору.

Якщо таке повідомлення подається не вами особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом 7 (семи) календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від Договору Ви зобов’язані повернути Компанії грошові кошти, одержані згідно з Договором позики та сплатити нараховані за час користування позикою проценти за ставкою, встановленою Договором.

Договір кредиту є стандартним і формується автоматично. Якщо Заявник не згоден з умовами договору кредиту, він завжди може відмовитись від його укладання до підписання договору. В разі потреби внести зміни в типову форму договору, пропозиції щодо необхідних змін умов договору необхідно надати на розгляд до укладення договору на електронну адресу [email protected]. Ми розглянемо пропозицію щодо змін до договору в індивідуальному порядку.

В цьому розділі ми публікуємо Правила збору, обробки та зберігання персональних даних клієнтів, які встановлені сервісом надання коштів та банківських металів у кредит, а також визначають порядок використання персональних даних користувачів, зареєстрованих на сайті https://novikredyty.ua

Основні положення

Реєструючись на сайті https://novikredyty.ua, Користувач автоматично погоджується з Правилами ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” а також Користувач підтверджує згоду на використання персональних даних для:

• Надання послуг клієнтам.
• Підтримки користувачів сайту.
• Покращення якості змісту сайту.
• Повідомлення клієнтів про послуги та пропозиції, які надає ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” має право на збір, зберігання і використання наступних даних:

• ПІБ клієнта,
• дата народження,
• контактна інформація (e-mail, контактний телефон, місце реєстрації та проживання),
• пароль,
• історія користування послугами сайту.

Розголошення персональних даних

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” отримує право надавати інформацію про клієнта третім особам в наступних випадках:

• Клієнт дав додаткову згоду на використання персональних даних.
• ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” надає інформацію про клієнта своїм партнерам та іншим третім особам з метою, для якої ця інформація була зібрана.
• У разі офіційного запиту щодо надання інформації державними та правоохоронними органами. У цьому випадку власник бази даних має право надавати такі дані про клієнта: ПІБ, адреса клієнта, номер контактного телефону, e-mail, дату народження, дані про отриману позику.
• Публікація узагальненої інформації, яка не стосується персональних даних клієнта, не вимагає згоди Користувача.
• ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” має право переміщувати персональні дані через кордон з метою, для якої інформація була зібрана, в разі, якщо клієнт знаходиться за кордоном. Власник бази даних зобов’язується дотримуватися всіх заходів безпеки для захисту інформацію від неправомірного доступу до неї або її зміни, незаконного розголошення або видалення.
• ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” також може передавати персональні дані клієнта іншим третім особам, що входять до групи компаній, до якої відноситься власник бази даних, в тому числі компаніям за межами України.
• ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” несе одноосібну і повну юридичну відповідальність за збір, зберігання, використання і захист персональних даних клієнта.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” забезпечує виконання всіх відповідних зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних і організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розголошення або обробки такої інформації і даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” надає доступ до інформації і персональних даних тільки уповноваженим співробітникам, які уклали з ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” угоду про нерозголошення і забезпечення конфіденційності такої інформації, а також даних відповідно до вимог ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”.

Видалення персональних даних та відмова від розсилки

У разі, якщо Користувач не хоче користуватися послугами сервісу ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”, або в разі зміни персональних даних, Користувач має право на видалення / деактивацію даних.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” також надає клієнтам право відмовитися від отримання будь-якої інформації, пов’язаної з послугами, які надає сервіс. При цьому власник бази даних залишає за собою право використовувати персональні дані Користувача з метою, для якої ця інформація була зібрана, протягом 30 днів після деактивації даних Користувача.

Власником бази даних користувачів інтернет-сайту novikredyty.ua є

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”

Адреса:

02002, Україна, м. Київ, вул. Є.Сверстюка,11

[email protected]

0800 301 008

Прострочення настає після вказаної в договорі дати. З цієї дати, відповідно до умов договору, вам буде нараховуватись штрафна процентна ставка в розмірі, який встановлено в договорі (якщо інше не передбачено умовами договору) за кожен день прострочення оплати кредиту. Штрафні проценти нараховуватимуться до моменту повного погашення заборгованості по кредиту, але не можуть становити більше ніж 50% вашої загальної заборгованості по тілу (споживчий кредит).

Загальна сума нарахованих процентів і штрафів не може бути більше ніж подвійна сума коштів, яку ви отримали у кредит (мікрокредит).

Не залишайте оплату заборгованості на останній момент, намагайтеся вносити платежі заздалегідь.

Зверніть увагу! Після настання строку погашення кредиту компанія Novi Kredyty згідно з українським законодавством передає до Бюро кредитних історій інформацію про прострочення вашого договору, що може негативно відобразитись на вашій кредитній історії а також може почати процедуру стягнення заборгованості у тому числі через судовий позов. Право стягнення може передаватися третім особам, у тому числі за договором відступлення права вимоги.

Зверніть увагу! Якщо ви не змогли сплатити кредит у вказаний в договорі термін, то потрапляєте в прострочення, вам буде нараховуватися штрафний процент (якщо інше не передбачено умовами договору) і дані щодо прострочення кредиту будуть надані до всіх бюро кредитних історій, з якими співпрацює наша компанія. Прострочені договори суттєво погіршують вашу кредитну історію.

Послуга реструктуризація вашої кредитної заборгованості надається компанією виключно у випадках, коли клієнт має підтверджені документально докази обставин непереборної сили, які стоять на заваді своєчасній сплаті боргу за договором кредиту (важка хвороба з госпіталізацією позичальника чи когось із його близьких родичів, втрата годувальника, втрата працездатності, пожежа/повінь, інше стихійне лихо, що спричинили істотні втрати майна позичальника).

Реструктуризація є додатковим договором до основного кредитного договору і однією з його істотних умов є розділення суми кредитної заборгованості та його поетапна виплата частинами відповідно до узгодженого з нашим кредитним експертом графіку платежів. На період виплати заборгованості за договором реструктуризації нарахування будь-яких процентів зупиняється.

В разі несвоєчасного погашення, такий договір анулюється і позичальнику нараховуються протерміновані проценти за всі дні, які договір перебував в стані реструктуризації.

Цю послугу можна активувати за наявності документально підтверджених доказів обставин непереборної сили, що настали у момент кредитування або після прострочення клієнтом оплати кредиту. Послуга активується за особистим зверненням позичальника або особи, яка буде здійснювати погашення кредиту, в компанію ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” за телефоном гарячої лінії 0800301008 або на електронну адресу [email protected].