Условия получения кредита

Після отримання коштів у позику ви маєте право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня укладення Договору відмовитися від Договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання вами грошових коштів. Про намір відмовитися від Договору, Ви маєте повідомити нас будь-яким зручним способом у письмовій формі (у паперовому або електронному вигляді з накладенням електронних підписів, електронних цифрових підписів, інших аналогів власноручних підписів (печаток) сторін у порядку, визначеному законодавством) до закінчення строку передбаченого для відмови від Договору.

Якщо таке повідомлення подається не вами особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом 7 (семи) календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від Договору Ви зобов’язані повернути Компанії грошові кошти, одержані згідно з Договором позики та сплатити нараховані за час користування позикою проценти за ставкою, встановленою Договором.

Звернення споживачів фінансових послуг – громадян України (далі – споживачів)
розглядаються у порядку, визначеному Законом України «Про звернення громадян» .
Порядок приймання звернень споживачів:
Відповідно до ст.3 Законом України «Про звернення громадян» зверненнями споживачів є
викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Звернення може бути усним чи письмовим.
Усне звернення викладається споживачем на особистому прийомі або за допомогою засобів
телефонного зв’язку через визначені контактні номери телефонів на веб-сайті Товариства:
https://novikredyty.ua.
Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до Фінансової
установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно
до чинного законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням
мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб
(колективне). Звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги), можуть бути:
– надіслані поштою на адресу Товариства: 02002, місто Київ, вулиця Є. Сверстюка, будинок
11;
– надіслані на електронну адресу Товариства: [email protected] ;
– за допомогою засобів телефонного зв’язку, а саме на номер гарячої лінії / довідкового
центру 0 800 301 008 (дзвінки безкоштовні на території України;
– також можливо подати усне звернення до Товариства на особистому прийомі у керівника
Товариства.
При поданні звернення відповідно до ст. 5 Закону “Про звернення громадян” мають бути
дотримані такі вимоги:
а) вимоги до адресата: звернення адресуються Фінансовій установі, її посадовим особам, до
повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань;
б) вимоги до форми: у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце
проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви
скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником
(заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено
електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про
інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні
електронного звернення не вимагається.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з
відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження;
3) вимоги до мови звернення: споживачі мають право звертатися до Фінансової установи, її
посадових осіб українською мовою чи іншою мовою, прийнятною для сторін.
Звернення вважаються опрацьованими, якщо порушені в них питання розглянуті по суті,
вжито необхідних заходів, надано відповідь заявнику в письмовій (електронній) формі, а також
якщо порушені питання зняті з розгляду заявником, про що є його письмове (електронне)
повідомлення.
Порядок і строки розгляду звернень споживачів:
Розгляд пропозицій (зауважень) споживачів.
Згідно до ст. 14 Закону України «Про звернення громадян» Фінансова установа зобов’язана
розглянути пропозиції (зауваження) та повідомити споживача про результати розгляду.
Розгляд заяв (клопотань).
Згідно до ст. 15 Закону України «Про звернення громадян» Фінансова установа, до
повноважень якої належить розгляд заяв (клопотань), зобов’язана об’єктивно і вчасно розглядати
їх, перевіряти
викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і
забезпечувати їх виконання, повідомляти споживачів про наслідки розгляду заяв (клопотань).
Розгляд скарг споживачів.
Згідно до ст. 16 Закону України «Про звернення громадян» скарга на дії чи рішення
Фінансової
установи подається у порядку підлеглості Національному банку України, що не позбавляє
споживача права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі незгоди
споживача з
прийнятим за скаргою рішенням – безпосередньо до суду.
Термін розгляду звернень споживачів
Відповідно до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і
вирішуються в термін не більше 1 місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їхнього отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, директор
Товариства встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка
подала звернення.
При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може
перевищувати 45 днів. Звернення споживачів, які мають встановлені законодавством пільги,
розглядаються у першочерговому порядку.
Запити народних депутатів України, які надійшли в інтересах громадян розглядаються
протягом 15 днів (депутатське звернення – протягом 10 днів). Якщо запит (звернення) з
об’єктивних причин не може бути розглянуто у встановлений строк, керівник фінансової
установи, зобов’язаний письмово повідомити про це народного депутата запропонувати інший
строк, який не повинен перевищувати одного місяця після одержання запиту (30 днів після
одержання звернення), відповідно до ст. 15, 16 Закону України «Про статус народного депутата
України» від 17.11.1992 № 2790-XII.
Якщо у зверненні не зазначено прізвища, імені, по батькові, місця проживання або суті
порушеного питання, то воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями в термін не
пізніше як через 10 днів від дня його надходження.
Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а
також те, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
Не розглядаються і повторні звернення від одного й того ж споживача з одного й того ж
питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті скарги, які подано з порушенням термінів,
передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», та звернення осіб, визнаних
судом недієздатними.

Остаточне рішення по вашій заявці приймається автоматичною системою через деякий час після її реєстрації. Підтвердження результату можна отримати через СМС на вказаний Вами контактний номер, в Особистому кабінеті або в листі, який буде відправлено вам на e-mail.

Зверніть увагу! Під час першого оформлення заявки обов’язково заповнюйте усі основні дані. Перша доступна Вам сума не перевищує 8 000 грн. Усі подальші заявки по кредитах ви оформлюєте в Особистому кабінеті, обравши суму і термін кредиту. Після цього чекайте остаточного рішення, яке займе не більше декількох хвилин.

Погашення заборгованості по кредиту в Novi Kredyty можна здійснити за допомогою інтернет-банкінгу будь-якого з банків України.

Для цього зазначте в шаблоні платежів наші реквізити:
IBAN UA343348510000000000265002058

В АТ “ПУМБ”

отримувач

ЄДРПОУ: 42152351

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”

Вкажіть суму та здійсніть оплату.

Novi Kredyty отримає кошти за деякий час.

Точну суму з відсотками по кредиту і суму до повного погашення на момент кінцевого терміну оплати заборгованості Ви завжди можете дізнатися в Особистому кабінеті на сайті або через службу підтримки клієнтів.

ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” надає виключний перелік послуг, що надаються фінансовою установою, а саме надання коштів та банківських металів у кредит.

Порядок та умови надання послуг ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” передбачено Внутрішніми правилами надання коштів та банківських металів у кредит та Правилами користування послугами ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”.

Разовий платіж за оформлення кредиту від 50,00 до 150,00 грн. Повна вартість користування послугою зазначається у договорі із кожним позичальником окремо, відповідно до процентної ставки, встановленої ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити”, та фактичним строком користування кредитом позичальником.

Процентна ставка є фіксованою і встановлюється на рівні 1,00% в день і нараховується за кожен день користування кредитом. Будь-які штрафи за відмову від укладення договору з боку Клієнта чи ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” не передбачені.

Споживач має право після припинення дії договору про надання споживчого кредиту, включно, у зв’язку із завершенням строку дії, розірванням або виконанням такого договору, звернутися до ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” із запитом на інформацію (довідку), що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, установлених договором, включаючи інформацію (довідку) про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань споживача за договором у повному обсязі, яку фінансова установа надає у формі паперового або електронного документа (за вибором споживача) протягом п’яти робочих днів із дня отримання ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” такого запиту.

З метою захисту своїх прав споживачі фінансових послуг ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” можуть звертатись за допомогою на телефон гарячої лінії 0800 301 008 (безкоштовно по Україні), на електронну пошту [email protected] або письмово за адресою 02002, Україна, м. Київ, вул. Є.Сверстюка,11, описавши підстави та порушення права, що мало місце.

В разі, якщо з боку ТОВ “Фінансова Компанія “Нові Кредити” споживачі фінансових послуг не отримали відповідь чи вважають, що порушення права не є припиненим, споживачі фінансових послуг можуть звернутись в контролюючі органи, зокрема:

Орган, що здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг:

Національний банк України
Адреса: 01601, м. Київ, вулиця Інститутська, 9
Тел.: 0 800 505 240,
Email: [email protected]
Розділ “Звернення громадян” офіційного Інтернет-представництва Національного банку розташований за посиланням https://bank.gov.ua/ua/contacts

-Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1, Телефон: (044) 279-12-70 приймальня та Call центр (044) 364-77-80, (050) 230-04-28, електронна пошта [email protected].